سياسة الاسترجاع (Refund)

إلغاء الرحلات

يمكن للراكب إلغاء الرحلة مجاناً قبل قبول الكابتن للطلب. في حال تم قبول الطلب وتحرك الكابتن باتجاهك، قد تُفرض رسوم إلغاء رمزية لتعويض الكابتن عن الوقت والوقود المستهلك.

استرداد المبالغ (المحفظة)

• تتم مراجعة جميع طلبات الاسترداد خلال 24-48 ساعة عمل.
• في حال وجود خطأ في التسعير أو مشكلة تقنية، يتم إعادة المبلغ فوراً لمحفظة الراكب داخل التطبيق.
• لا يمكن استرداد مبالغ "البونص" أو "أكواد الخصم" نقداً.
• يمكن تحويل الرصيد من المحفظة إلى حساب بنكي أو محفظة إلكترونية (مثل فودافون كاش) في حال كان المبلغ ناتجاً عن شحن فعلي للمحفظة.